Política de privacitat

La confidencialitat i la seguretat són valors primordials d’Aliances Experience by Ros Joiers (d’ara endavant, ALIANCES EXPERIENCE) i, en conseqüència, assumim el compromís de garantir la privacitat de l’usuari en tot moment i de no recollir informació innecessària. A continuació us proporcionem tota la informació necessària sobre la nostra política de privacitat en relació amb les dades personals que recollim, i us expliquem:

Qui és el responsable del tractament de les vostres dades.
Per a quines finalitats recollim les dades que us sol·licitem.
Quina és la legitimació per al seu tractament.
Durant quant temps les conservem.
A quins destinataris es comuniquen les vostres dades.
Quins són els vostres drets i com exercir-los.

1. Responsable del tractament

Identitat: MAITER DISEÑO, S.L. (Aliances Experience by Ros Joiers)
NIF: B64374127
Adreça postal: carrer de Sepúlveda, 25, Local 2, 08015 Barcelona
Telèfon: 93 277 63 50
Correu electrònic: hello@aliancesexperience.com

2. Finalitats, legitimació i conservació dels tractaments de les dades enviades a través de:

Formulari de contacte, correu electrònic, telèfon i WhatsApp

Finalitat: contestar les vostres sol·licituds d’informació, atendre les vostres peticions de cita o videotrucada i respondre les vostres consultes o dubtes.

Legitimació: el consentiment de l’usuari en sol·licitar-nos informació per qualsevol d’aquests mitjans.

Conservació: un cop contestada la vostra petició, si no ha generat un nou tractament.

Registre d’usuaris

Finalitat: formalitzar el vostre registre i alta a la nostra àrea privada de clients per facilitar-vos les compres. Enviament de comunicacions informatives dels nostres productes i serveis, inclusivament per correu electrònic, si ho heu autoritzat.

Legitimació: consentiment de l’usuari en registrar-se a la pàgina com a usuari/client i a rebre informació comercial.

Conservació: a) mentre duri la relació contractual i, un cop finalitzada, durant els terminis de conservació exigits legalment per atendre eventuals responsabilitats; b) mentre no exerciu el vostre dret d’oposició als enviaments comercials o exerciu el vostre dret de supressió de les vostres dades personals.

Compra de productes

Finalitat: a) tramitar i gestionar la compra, el pagament, el lliurament de la vostra comanda i les tasques administratives i fiscals que se’n deriven, inclosa l’emissió de la factura; b) enviar-vos informació i comunicacions dels nostres productes i/o serveis, ofertes, descomptes i esdeveniments, inclusivament per mitjans electrònics, si ho heu autoritzat.

Legitimació: a) execució del contracte de compravenda de productes i compliment d’obligacions legals; b) interès legítim de l’empresa a mantenir els seus clients informats sobre productes i serveis, ofertes i altres informacions comercials.

Recordatori de comanda sense acabar

Finalitat: si en finalitzar la compra marqueu la casella «Recorda’m la comanda per correu si no l’acabo» i no completeu la comanda, enviar-vos un únic correu electrònic, una hora després, amb les peces que havíeu triat i un enllaç per reprendre-la.

Legitimació: el vostre consentiment, que podeu retirar en qualsevol moment desmarcant la casella o amb l’enllaç de baixa inclòs en el mateix correu.

Conservació: el correu electrònic i el contingut de la cistella s’esborren als 30 dies com a màxim, o quan exerciu el vostre dret de supressió.

Obligació de facilitar-nos les vostres dades personals i conseqüències de no fer-ho

El subministrament de dades personals requereix una edat mínima de 14 anys o, si escau, l’edat mínima establerta en la normativa de protecció de dades i, en tot cas, disposar de capacitat jurídica suficient per contractar.

Les dades personals sol·licitades són necessàries per gestionar les vostres sol·licituds, donar-vos d’alta com a usuari i/o prestar-vos els serveis que pugueu contractar, per la qual cosa, si no ens les faciliteu, no us podrem atendre correctament ni prestar-vos el servei que heu sol·licitat.

3. Destinataris de les vostres dades

Les vostres dades són confidencials i no se cediran a tercers, llevat que hi hagi obligació legal. Per poder prestar-vos el servei, tenen accés a les dades estrictament necessàries, com a encarregats del tractament, l’agència de transport que lliura la vostra comanda (Oxperta), l’entitat bancària que processa el pagament amb targeta (Banc Sabadell, a través del seu TPV virtual) i els proveïdors d’allotjament i correu electrònic del lloc web. Les eines d’analítica que es puguin utilitzar es descriuen a la política de cookies.

Protecció dels formularis contra l’spam (Google reCAPTCHA)

Els formularis de contacte i d’assessorament estan protegits amb reCAPTCHA v3, un servei de Google Ireland Limited, per distingir els enviaments de persones dels enviaments automàtics. reCAPTCHA només es carrega quan comenceu a omplir un formulari i, a partir d’aquell moment, recull dades tècniques del dispositiu i de la interacció amb la pàgina (com l’adreça IP, el navegador o els moviments del ratolí) i les envia a Google per analitzar-les. Google pot tractar aquestes dades també als Estats Units, a l’empara del Marc de Privacitat de Dades UE-EUA.

Legitimació: l’interès legítim d’ALIANCES EXPERIENCE a protegir el lloc web i les seves bústies contra l’ús abusiu i l’enviament massiu de missatges no desitjats. Podeu consultar com tracta Google aquestes dades a la seva política de privacitat i les seves condicions del servei.

4. Drets en relació amb les vostres dades personals

Qualsevol persona pot retirar el seu consentiment en qualsevol moment, quan aquest s’hagi atorgat per al tractament de les seves dades. En cap cas la retirada d’aquest consentiment condiciona l’execució del contracte ni les relacions generades amb anterioritat.

Igualment, podeu exercir els drets següents:

Sol·licitar l’accés a les vostres dades personals o la seva rectificació quan siguin inexactes.
Sol·licitar-ne la supressió quan, entre altres motius, les dades ja no siguin necessàries per a les finalitats per a les quals van ser recollides.
Sol·licitar la limitació del seu tractament en determinades circumstàncies.
Sol·licitar l’oposició al tractament de les vostres dades per motius relacionats amb la vostra situació particular.
Sol·licitar la portabilitat de les dades en els casos previstos en la normativa.
Altres drets reconeguts en les normatives aplicables.

On i com sol·licitar els vostres drets: mitjançant un escrit adreçat al responsable a la seva adreça postal o electrònica (indicades a l’apartat 1), indicant la referència «Dades Personals», especificant el dret que es vol exercir i respecte a quines dades personals.

En cas de divergències amb l’empresa en relació amb el tractament de les vostres dades, podeu presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).

5. Seguretat de les vostres dades personals

Amb l’objectiu de salvaguardar la seguretat de les vostres dades personals, us informem que hem adoptat totes les mesures de caràcter tècnic i organitzatiu necessàries per garantir la seguretat de les dades personals subministrades davant la seva alteració, pèrdua i tractaments o accessos no autoritzats.

6. Actualització de les vostres dades

És important que, perquè puguem mantenir les vostres dades personals actualitzades, ens informeu sempre que hi hagi hagut alguna modificació; en cas contrari, no responem de la seva veracitat.

No ens fem responsables de la política de privacitat respecte a les dades personals que pugueu facilitar a tercers mitjançant els enllaços disponibles al nostre lloc web.

Aquesta política de privacitat ha estat actualitzada amb data 16 de setembre de 2026. La podem modificar per adaptar-la als canvis que es produeixin al nostre lloc web, així com a les modificacions legislatives o jurisprudencials sobre dades personals que vagin apareixent, per la qual cosa se’n recomana la lectura cada vegada que ens faciliteu les vostres dades a través d’aquest lloc web.