Política de privacidad

La confidencialidad y la seguridad son valores primordiales de Aliances Experience by Ros Joiers (en adelante, ALIANCES EXPERIENCE) y, en consecuencia, asumimos el compromiso de garantizar la privacidad del usuario en todo momento y de no recabar información innecesaria. A continuación le proporcionamos toda la información necesaria sobre nuestra política de privacidad en relación con los datos personales que recabamos, explicándole:

Quién es el responsable del tratamiento de sus datos.
Para qué finalidades recabamos los datos que le solicitamos.
Cuál es la legitimación para su tratamiento.
Durante cuánto tiempo los conservamos.
A qué destinatarios se comunican sus datos.
Cuáles son sus derechos y cómo ejercerlos.

1. Responsable del tratamiento

Identidad: MAITER DISEÑO, S.L. (Aliances Experience by Ros Joiers)
NIF: B64374127
Dirección postal: Carrer de Sepúlveda, 25, Local 2, 08015 Barcelona
Teléfono: 93 277 63 50
Correo electrónico: hello@aliancesexperience.com

2. Finalidades, legitimación y conservación de los tratamientos de los datos enviados a través de:

Formulario de contacto, correo electrónico, teléfono y WhatsApp

Finalidad: contestar a sus solicitudes de información, atender sus peticiones de cita o videollamada y responder sus consultas o dudas.

Legitimación: el consentimiento del usuario al solicitarnos información por cualquiera de estos medios.

Conservación: una vez contestada su petición, si no ha generado un nuevo tratamiento.

Registro de usuarios

Finalidad: formalizar su registro y alta en nuestra área privada de clientes para facilitarle sus compras. Envío de comunicaciones informativas de nuestros productos y servicios, inclusive por correo electrónico, si lo ha autorizado.

Legitimación: consentimiento del usuario al registrarse en la página como usuario/cliente y a recibir información comercial.

Conservación: a) mientras dure la relación contractual y, finalizada esta, durante los plazos de conservación exigidos legalmente para atender eventuales responsabilidades; b) mientras no ejercite su derecho de oposición a los envíos comerciales o ejerza su derecho de supresión de sus datos personales.

Compra de productos

Finalidad: a) tramitar y gestionar la compra, el pago, la entrega de su pedido y las tareas administrativas y fiscales derivadas, incluida la emisión de la factura; b) enviarle información y comunicaciones de nuestros productos y/o servicios, ofertas, descuentos y eventos, inclusive por medios electrónicos, si lo ha autorizado.

Legitimación: a) ejecución del contrato de compraventa de productos y cumplimiento de obligaciones legales; b) interés legítimo de la empresa en mantener a sus clientes informados sobre productos y servicios, ofertas y demás informaciones comerciales.

Recordatorio de pedido sin terminar

Finalidad: si al finalizar la compra marca la casilla «Recuérdame el pedido por email si no lo termino» y no completa el pedido, enviarle un único correo electrónico, una hora después, con las piezas que había elegido y un enlace para retomarlo.

Legitimación: su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento desmarcando la casilla o con el enlace de baja incluido en el propio correo.

Conservación: el correo electrónico y el contenido de la cesta se borran a los 30 días como máximo, o cuando ejerza su derecho de supresión.

Obligación de facilitarnos sus datos personales y consecuencias de no hacerlo

El suministro de datos personales requiere una edad mínima de 14 años o, en su caso, la edad mínima establecida en la normativa de protección de datos y, en todo caso, disponer de capacidad jurídica suficiente para contratar.

Los datos personales solicitados son necesarios para gestionar sus solicitudes, darle de alta como usuario y/o prestarle los servicios que pueda contratar, por lo que, si no nos los facilita, no podremos atenderle correctamente ni prestarle el servicio que ha solicitado.

3. Destinatarios de sus datos

Sus datos son confidenciales y no se cederán a terceros, salvo que exista obligación legal. Para poder prestarle el servicio, tienen acceso a los datos estrictamente necesarios, como encargados del tratamiento, la agencia de transporte que entrega su pedido (Oxperta), la entidad bancaria que procesa el pago con tarjeta (Banco Sabadell, a través de su TPV virtual) y los proveedores de alojamiento y correo electrónico del sitio web. Las herramientas de analítica que puedan utilizarse se describen en la política de cookies.

Protección de los formularios frente al spam (Google reCAPTCHA)

Los formularios de contacto y de asesoramiento están protegidos con reCAPTCHA v3, un servicio de Google Ireland Limited, para distinguir los envíos de personas de los envíos automáticos. reCAPTCHA solo se carga cuando empieza a rellenar un formulario y, a partir de ese momento, recoge datos técnicos del dispositivo y de la interacción con la página (como la dirección IP, el navegador o los movimientos del ratón) y los envía a Google para su análisis. Google puede tratar estos datos también en Estados Unidos, al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

Legitimación: el interés legítimo de ALIANCES EXPERIENCE en proteger el sitio web y sus buzones frente al uso abusivo y el envío masivo de mensajes no deseados. Puede consultar cómo trata Google estos datos en su política de privacidad y sus condiciones de servicio.

4. Derechos en relación con sus datos personales

Cualquier persona puede retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el mismo se haya otorgado para el tratamiento de sus datos. En ningún caso la retirada de este consentimiento condiciona la ejecución del contrato o las relaciones generadas con anterioridad.

Igualmente, puede ejercer los siguientes derechos:

Solicitar el acceso a sus datos personales o su rectificación cuando sean inexactos.
Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
Solicitar la limitación de su tratamiento en determinadas circunstancias.
Solicitar la oposición al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
Solicitar la portabilidad de los datos en los casos previstos en la normativa.
Otros derechos reconocidos en las normativas aplicables.

Dónde y cómo solicitar sus derechos: mediante un escrito dirigido al responsable a su dirección postal o electrónica (indicadas en el apartado 1), indicando la referencia «Datos Personales», especificando el derecho que se quiere ejercer y respecto a qué datos personales.

En caso de divergencias con la empresa en relación con el tratamiento de sus datos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

5. Seguridad de sus datos personales

Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos de que hemos adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados frente a su alteración, pérdida y tratamientos o accesos no autorizados.

6. Actualización de sus datos

Es importante que, para que podamos mantener sus datos personales actualizados, nos informe siempre que haya habido alguna modificación en ellos; en caso contrario, no respondemos de la veracidad de los mismos.

No nos hacemos responsables de la política de privacidad respecto a los datos personales que pueda facilitar a terceros por medio de los enlaces disponibles en nuestro sitio web.

La presente política de privacidad ha sido actualizada con fecha 16 de septiembre de 2026. Podemos modificarla para adaptarla a los cambios que se produzcan en nuestro sitio web, así como a las modificaciones legislativas o jurisprudenciales sobre datos personales que vayan apareciendo, por lo que se recomienda su lectura cada vez que nos facilite sus datos a través de este sitio web.